En línea Cursos de verano en Diseño de servicios 2022

Todos los días somos usuarios activos de diferentes tipos de servicios desde el segundo en que nos despertamos hasta el segundo en que nos quedamos dormidos: cuando vamos a la oficina, a la escuela, al supermercado o incluso al hospital. Muy a menudo, tenemos que enfrentar el hecho de que estos servicios no han sido diseñados teniendo en cuenta al usuario: ¡usted! Service Design es una metodología de innovación establecida y exitosa que ayuda a generar experiencias emocionantes y significativas para personas como usted. En las últimas décadas, la Innovación y el Diseño se centraron principalmente en los productos. Hoy, en una economía impulsada por la tecnología de la información y los bienes intangibles, el servicio es el producto. Ser capaz de crear servicios útiles y deseables se convierte en la habilidad fundamental de las empresas y organizaciones para innovar. El valor del diseño de servicios radica en el desarrollo de soluciones innovadoras que no existían antes o en hacer que los servicios ya existentes sean significativamente mejores en términos de conveniencia y eficiencia. El Diseño de Servicios crea valor porque consiste en diseñar lo que las personas necesitan y desean. -

Aprenda el proceso y los métodos para descubrir las necesidades, opiniones y comportamientos de las personas, y aplíquelos para impulsar el desarrollo de productos y servicios exitosos. La investigación centrada en las personas proporciona las habilidades prácticas para ayudarlo a comprender las opiniones, los comportamientos, las expectativas y los objetivos de las personas para usar un producto o servicio, y cómo aplicar estas habilidades con empatía, honestidad y pragmatismo. -

Vivimos tiempos inciertos. El clima favorable que ha conocido la humanidad está cambiando rápidamente, con implicaciones de gran alcance para el comportamiento y la salud humanos. Es cada vez más crítico crear preparación para los impactos climáticos directos e indirectos y dar la bienvenida a la incertidumbre en el proceso de diseño. ¿Cómo exploramos e imaginamos Pathways posibles para aumentar nuestra resiliencia y capacidad de adaptación? Este taller explorará estas preguntas y ayudará a comprender las trayectorias, los impactos y las influencias del cambio climático. -